Politique d’expédition et de livraison

Chez Lingua-Loom, nous croyons en une expérience d’achat simple et transparente. C’est pourquoi nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes, quel que soit le montant ou la destination.

1. Zones de Livraison

Nous livrons dans le monde entier, notamment dans les régions suivantes :

• Europe
• États-Unis
• Australie

Si vous avez des questions sur la livraison dans votre région, contactez-nous à [email protected], et nous serons ravis de vous aider.

2. Délais de Traitement

• Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
• Les commandes passées durant les week-ends ou jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

3. Délais de Livraison

Les délais de livraison dépendent de votre localisation :

• Europe : 3 à 7 jours ouvrés.
• États-Unis : 5 à 10 jours ouvrés.
• Australie : 7 à 14 jours ouvrés.
• Autres régions : 10 à 20 jours ouvrés.

Veuillez noter que des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, comme des retards douaniers ou des conditions climatiques.

4. Suivi de Commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email contenant :

• Le numéro de suivi.
• Un lien pour suivre votre colis en temps réel via le site du transporteur.

5. Douanes et Taxes

Pour les commandes internationales (hors Royaume-Uni), les frais de douane, taxes ou autres frais éventuels sont à la charge du client. Nous vous recommandons de vérifier auprès des autorités locales pour anticiper ces éventuels coûts.

6. Produits Non Livrés ou Perdus

Si votre colis n’arrive pas dans les délais estimés :

1. Vérifiez le suivi en ligne via le lien fourni dans votre email d’expédition.
2. Contactez-nous à [email protected] pour assistance.

Si le colis est déclaré perdu par le transporteur :

• Nous organiserons un remplacement ou un remboursement intégral selon votre préférence.

7. Produits Endommagés Lors de la Livraison

Si un produit arrive endommagé :

1. Envoyez-nous un email à [email protected] dans les 48 heures suivant la réception, accompagné de photos montrant le produit endommagé et l’emballage.
2. Une fois la réclamation validée, nous organiserons un remplacement ou un remboursement.

8. Modifications ou Annulations

• Les commandes peuvent être annulées ou modifiées uniquement avant l’expédition.
• Une fois le colis expédié, il ne sera plus possible d’annuler ou de modifier la commande.

9. Contact

Pour toute question ou assistance concernant l’expédition et la livraison, contactez-nous à :

Téléphone : +44 7456318532

Email : [email protected]

Adresse : Holborn Gate 330 High Holborn, Suite 505, 5 Desk Suite, London, England, WC1V 7QH