Politique de confidentialité

La protection de votre vie privée est une priorité pour Lingua-Loom, exploité par FORTUNAT LTD. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet Lingua-Loom.

En utilisant notre Site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Pour toute question, contactez-nous à help@lingua-loom.com.

1. Informations Collectées

Nous collectons différents types de données personnelles pour vous fournir nos services de manière optimale :

1.1. Données fournies par l’utilisateur

• Lors d’une commande : nom, adresse, email, numéro de téléphone, adresse de livraison et informations de paiement.
• Lors de l’inscription à la newsletter : adresse email.
• Formulaires de contact : informations nécessaires pour répondre à vos demandes.

1.2. Données collectées automatiquement

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site.
• Cookies : fichiers déposés sur votre appareil pour améliorer votre expérience utilisateur (voir section 6).

1.3. Données provenant de tiers

• Plateformes de paiement (par ex. PayPal ou Stripe) pour traiter vos paiements.
• Réseaux sociaux lorsque vous interagissez avec nos comptes (exemple : Facebook ou Instagram).

2. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traiter vos commandes et assurer la livraison des produits.
• Vous envoyer des confirmations de commande et des mises à jour sur votre livraison.
• Répondre à vos demandes via notre service client.
• Améliorer le Site et personnaliser votre expérience utilisateur.
• Vous envoyer des offres promotionnelles, uniquement si vous avez donné votre consentement.

3. Partage des Données

Nous partageons vos données uniquement avec des tiers de confiance dans les cas suivants :

• Prestataires de services : transporteurs pour la livraison, processeurs de paiement pour les transactions.
• Obligations légales : si la loi l’exige ou en réponse à une demande d’une autorité compétente.
• Partenaires publicitaires : dans le cadre de campagnes marketing avec votre consentement.

4. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre :

• Les accès non autorisés.
• Les pertes, altérations ou destructions accidentelles.

Exemples de mesures :

• Cryptage des données sensibles (ex : paiement).
• Serveurs sécurisés hébergés par GoDaddy.
• Contrôles d’accès rigoureux pour limiter l’accès aux données.

5. Conservation des Données

Vos données personnelles sont conservées :

• Aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services (par ex. traitement et suivi des commandes).
• Conformément aux exigences légales (par ex. conservation des factures pendant 6 ans).

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées.

6. Cookies et Technologies Similaires

6.1. Utilisation des Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

• Faciliter la navigation sur le site.
• Sauvegarder vos préférences.
• Analyser le trafic et améliorer nos services.

6.2. Gestion des Cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter, bloquer ou supprimer les cookies. Notez que certaines fonctionnalités du Site peuvent être limitées si vous désactivez les cookies.

7. Vos Droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
• Rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Suppression : demander la suppression de vos données personnelles, sauf si leur conservation est légalement requise.
• Opposition : refuser le traitement de vos données pour des raisons légitimes.
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à help@lingua-loom.com. Une preuve d’identité peut être requise.

8. Transfert de Données Hors UE

Dans certains cas, vos données peuvent être transférées vers des pays situés hors de l’Espace Économique Européen (EEE). Ces transferts sont sécurisés et conformes au RGPD grâce à des accords appropriés (par ex. clauses contractuelles types).

9. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment pour refléter des changements législatifs ou opérationnels. La version mise à jour sera publiée sur cette page, avec la date de dernière mise à jour.

10. Contactez-nous

Pour toute question ou demande relative à cette politique de confidentialité, contactez-nous :

Téléphone : +44 7456318532

Email : help@lingua-loom.com

Adresse : Holborn Gate 330 High Holborn, Suite 505, 5 Desk Suite, London, England, WC1V 7QH